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Heerenveen
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36 par semaine
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Temps partiel, Temps plein
Vous avez le sens du commerce, vous aimez le contact avec la clientèle et un environnement de travail international vous stimule ? Aimez-vous interagir quotidiennement avec des clients de différents pays et veiller à ce que tout soit parfaitement organisé en coulisses ? Alors ce poste de collaborateur(trice) au service commercial interne chez Henri Willig est fait pour vous.
Vous intégrerez une équipe commerciale dynamique où la collaboration est au cœur des préoccupations. En collaboration avec les responsables de compte, vos collègues du service commercial interne et d’autres services, vous veillerez à ce que nos clients du monde entier puissent compter sur un service d’excellence et un processus de commande fluide.
Vous ferez partie d'une équipe de quatorze collègues, composée de collaborateurs du service commercial interne, d'un coordinateur des ventes, de chargés de clientèle internationaux, d'un responsable du service commercial interne et du directeur commercial. Au sein de l'équipe, vous bénéficierez de nombreuses responsabilités, d'une grande liberté pour apporter vos idées et de la possibilité de vous perfectionner.
Que vas-tu faire ?
Aucune journée ne se ressemble. Vous êtes quotidiennement en contact avec des clients internationaux, vous assistez les chargés de compte et vous veillez à ce que les commandes soient traitées correctement et dans les délais.
Un jour, vous aidez un nouveau client en France à passer sa première commande ; le lendemain, vous aidez vos collègues à répondre aux questions provenant de notre boutique en ligne ou vous coordonnez les livraisons avec le service logistique. Vous êtes le maillon qui permet aux clients de se sentir écoutés et qui garantit le respect des engagements.
Vos missions comprennent notamment :
- Entretenir un contact quotidien avec les clients internationaux par téléphone et par e-mail.
- Traiter, vérifier et assurer le suivi des commandes.
- Assister les responsables de comptes internationaux pour répondre aux questions des clients et mener à bien les processus commerciaux.
- Identifier les opportunités commerciales et participer à la conception d’actions commerciales.
- Le suivi des délais de livraison et la coordination avec les collègues des services Logistique et Chaîne d’approvisionnement.
- Répondre aux demandes des clients et garantir un service d’excellence.
- Identifier les axes d'amélioration et contribuer activement à l'optimisation des processus de travail.
Quelles sont vos compétences ?
Vous aimez communiquer avec les clients, vous avez une bonne vue d'ensemble et vous passez facilement d'une tâche à l'autre. Vous êtes rigoureux, vous avez l'esprit de solution et vous vous sentez à l'aise dans un environnement international.
De plus, vous disposez :
- d'un niveau de formation et de réflexion équivalent à un diplôme de l'enseignement supérieur professionnel (HBO), par exemple en économie commerciale, commerce international ou dans une filière similaire.
- Une expérience au sein d’un service commercial interne, du service client, du soutien aux ventes ou du commerce international est un atout, mais nous invitons également les jeunes diplômés enthousiastes à postuler.
- De bonnes compétences en communication.
- Une excellente maîtrise du néerlandais et de l’anglais. La maîtrise de l’allemand est un atout.
- Une attitude proactive et le souci de la qualité.
- Une expérience des systèmes ERP est un atout.
Voici ce que vous pouvez attendre de nous
Chez Henri Willig, vous intégrez une entreprise internationale où collaboration, qualité et plaisir vont de pair.
Vous pouvez compter sur :
- Un salaire compris entre 3 538 € et 4 350 € bruts par mois (sur la base de 36 heures, échelon 7 de la convention collective du secteur laitier).
- Une prime de fin d'année de 5 %.
- Un bon régime de retraite et le remboursement des frais de transport.
- La possibilité de travailler partiellement à domicile.
- Un programme d'intégration complet, dans le cadre duquel des collègues expérimentés vous accompagneront.
- Beaucoup d'autonomie et de liberté pour prendre des initiatives.
- Des possibilités de formation via la Henri Willig Academy et GoodHabitz.
- Des activités d'équipe sympas et des fêtes d'entreprise conviviales.
- Travailler au sein d'une entreprise familiale engagée, où les relations sont directes et l'ambiance informelle.
Ça vous intéresse ? N'hésitez pas à nous contacter
Êtes-vous le collaborateur enthousiaste et doté d'un sens commercial que nous recherchons ? Alors postulez vite et rejoignez notre équipe !
À propos d'Henri Willig
Henri Willig est un éleveur, fromager, détaillant et exportateur indépendant en pleine expansion qui connaît le succès depuis 1974 sur le segment haut de gamme du fromage. Henri Willig occupe une position solide sur les marchés nationaux et internationaux des fromages hollandais et des spécialités fromagères biologiques. L'ensemble de l'organisation comprend un élevage, deux fromageries, 39 magasins, un Grand Café et une boutique en ligne.
Chez Henri Willig, nous investissons activement dans le développement de nos collaborateurs. Par le biais de notre Académie Henri Willig, nous proposons des programmes de formation en interne visant à approfondir les connaissances et à développer les compétences. Par ailleurs, nous collaborons avec GoodHabitz pour suivre des cours et des formations externes, afin que chacun puisse s’épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.
Foire aux questions
Ce poste est à pourvoir pour une charge de travail de 32 à 40 heures par semaine, avec des horaires flexibles.
Oui, l'Académie Henri Willig propose différentes formations.
Une excellente maîtrise du néerlandais et de l'anglais est requise. La maîtrise de l'allemand est un atout.
Vous intégrerez une équipe dynamique composée de quatorze collègues, dans une ambiance décontractée.
Oui, il est possible de travailler en partie à domicile.